Modalités d’intervention

« Nous cherchons ensemble l’efficacité. »

Citéo a développé ses propres processus de diagnostic, d’organisation, de prestations, de recrutement, de formation et de mesure d’efficacité qui, aujourd’hui, nous permettent de mettre en place une démarche de médiation sociale réussie en 5 étapes :

1- DIAGNOSTIC
Nous menons un diagnostic du contexte local : données du territoire, nature des difficultés, ressenti des personnes fréquentant les lieux, analyse des causes, problèmes à résoudre.

2- PRECONISATIONS
Nous élaborons des préconisations en adaptant la nature de nos interventions aux besoins de chaque lieu et de chaque contexte : sécurisation, prévention ou animation de l’espace.

3- PRESTATIONS
Nous assurons la mise en place d’une équipe de médiateurs spécifiquement formés à chaque type d’intervention, encadrés de manière rigoureuse et fiable.

4- CONTROLES
Nous effectuons régulièrement des contrôles qualité, des mesures d’impact et une évaluation partagée de nos interventions.

5- PROGRES
Nous proposons des axes de progrès dans le cadre d’un partenariat actif.

Citéo - La médiation au coeur du quotidien

Ademn association pour le développement de l'emploi par les métiers nouveaux

71 rue de Paris - 59000 Lille

Tél. : 03 28 38 97 71 / Fax : 03 28 38 97 72

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