Cadre déontologique - Charte de référence de la médiation sociale

Dans le cadre de la norme métier AFNOR XP X60-600, le médiateur social s’engage à respecter le cadre déontologique (les règles et devoirs) suivant :

 

PRINCIPES GARANTISSANT L’ACTE DE MÉDIATION SOCIALE PAR :

 

1- Le libre consentement et la participation des parties prenantes

 

2 - L’indépendance

- Exercer sa mission de médiateur social en toute indépendance,

Exercer sans être investi d’aucun pouvoir de contrainte ni de sanction par une institution.

 

3 - La discrétion et la confidentialité

- Respecter l’intimité et la vie privée des personnes,

- Utiliser les informations recueillies qu’avec l’accord des personnes,

- Respecter les obligations légales (porter assistance à une personne en péril, dénoncer les crimes et violences faites aux personnes particulièrement fragiles).

 

4 - La protection des droits et des personnes et le respect des droits fondamentaux

- Faciliter l’accès aux droits des personnes sans jamais obliger quiconque à exercer ses droits ou à y renoncer.

 

 

PRINCIPES GARANTISSANT LA QUALITÉ DU MÉDIATEUR SOCIAL PAR :

 

1 - La position de tiers

- Assurer son extériorité vis-à-vis de la situation.

 

2 - L’impartialité et la bonne proximité

Ne favoriser personne,

- Permettre à chacun de s’exprimer.

 

3 - La responsabilisation et l’autonomie des personnes en médiation sociale

- Aider les personnes à trouver les solutions par elles-mêmes et les accompagner ainsi vers l’autonomie dans la prise de décision.

 

4 - La possibilité de refuser ou de se retirer d’une médiation sociale

- Donner une réponse à toute sollicitation,

- Refuser, interrompre ou passer le relais d’une intervention si nécessaire.

 

5 - La réflexion sur sa pratique professionnelle

- Mener une réflexion permanente sur sa pratique au travers de l’actualisation de ses connaissances et la participation à des formations, supervisions, groupes d’analyse, etc.

Source : www.francemediation.fr

Citéo - La médiation au coeur du quotidien

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