Référentiel métier

Le référentiel métier se compose de 8 activités clés:

1 - Assurer une présence active de proximité

  • Aller à la rencontre des habitants et en particulier les populations fragilisées ou isolées,
  • Faire une veille active sociale et technique, un diagnostic en continu du territoire d’intervention.

 

2 - Prévenir et gérer les situations conflictuelles

  •  Prévenir les situations conflictuelles,
  • Gérer en temps réel les conflits avérés,
  • Gérer en temps différé les conflits et assurer un suivi des accords.

 

3 - Lever les incompréhensions entre les personnes et les institutions

  • Aider les personnes à mieux comprendre et s’approprier leur environnement,
  • Travailler à porter à la connaissance des institutions la spécificité des personnes accompagnées,
  • S’appuyer sur les ressources présentes sur le territoire.

 

4 - Participer à une veille sociale et technique territoriale

  • Développer une analyse sociale territoriale par sa présence quotidienne en lien avec les acteurs du territoire.

 

5 - Mettre en relation avec un partenaire

  • Savoir passer le relais à des professionnels dédiés pour les situations qui le nécessitent,
  • S’assurer de la prise en charge effective des personnes concernées.

<s   6 - Faciliter la concertation entre les habitants et les institutions

  • Créer des conditions de dialogue entre les habitants et les institutions.

 

7 - Favoriser les projets collectifs, supports de médiation sociale

  • Encourager et faciliter, voire mettre en œuvre, les activités collectives au profit des habitants,
  • Prévenir le risque d’isolement ou d’auto-exclusion et améliorer la vie collective,
  • Contribuer à l’émergence de projets innovants notamment à l’initiative des habitants.

 

8 - Informer, sensibiliser et/ou former

  • Initier et participer à des actions de sensibilisations individuelles ou collectives,
  • Contribuer à l’évolution des comportements et des pratiques.

Citéo - La médiation au coeur du quotidien

Ademn association pour le développement de l'emploi par les métiers nouveaux

71 rue de Paris - 59000 Lille

Tél. : 03 28 38 97 71 / Fax : 03 28 38 97 72

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