Dans le cadre de la norme métier AFNOR XP X60-600, le médiateur social s’engage à respecter le cadre déontologique (les règles et devoirs) suivant :

Principes garantissant le processus de médiation

Le libre consentement et la participation des parties prenantes

L’indépendance

• Exercer sa mission de médiateur social en toute indépendance,
• Exercer sans être investi d’aucun pouvoir de contrainte ni de sanction par une institution.

La discrétion et la confidentialité

• Respecter l’intimité et la vie privée des personnes,
• Utiliser les informations recueillies qu’avec l’accord des personnes,
• Respecter les obligations légales (porter assistance à une personne en péril, dénoncer les crimes et violences faites aux personnes particulièrement fragiles).

La protection des droits et des personnes et le respect des droits fondamentaux

• Faciliter l’accès aux droits des personnes sans jamais obliger quiconque à exercer ses droits ou à y renoncer.

 Principes garantissant Les attitudes du médiateur

La position de tiers

• Assurer son extériorité vis-à-vis de la situation.

L’impartialité et la bonne proximité

• Ne favoriser personne,
• Permettre à chacun de s’exprimer.

La responsabilisation et l’autonomie des personnes en médiation sociale

• Aider les personnes à trouver les solutions par elles-mêmes et les accompagner ainsi vers l’autonomie dans la prise de décision.

La possibilité de refuser ou de se retirer d’une médiation sociale

• Donner une réponse à toute sollicitation,
• Refuser, interrompre ou passer le relais d’une intervention si nécessaire.

La réflexion sur sa pratique professionnelle

• Mener une réflexion permanente sur sa pratique au travers de l’actualisation de ses connaissances et la participation à des formations, supervisions, groupes d’analyse, etc.

En savoir +

Retrouvez  le cadre déontologique détaillé sur le site de France Médiation.