Troupe de théâtre de Citéo

Les médiateurs-comédiens de Citéo vous proposent une approche de la médiation sociale par le théâtre interactif. La troupe intervient sur tous les secteurs d’activités de Citéo :

• Interventions et sensibilisation à la médiation sociale autour de nos thématiques : lutte contre le harcèlement, le décrochage scolaire, la mobilité, faire connaître le métier de médiateur, etc.
• Action de sensibilisation des professionnels autour de la prévention et la gestion des conflits.

La troupe de théâtre de Citéo est basée sur les fondamentaux du théâtre de l’Opprimé et du théâtre forum créé par le brésilien Augusto Boal. Ainsi, les comédiens de Citéo vous proposent un théâtre interactif où tout à chacun à la possibilité de s’exprimer et de participer. Cette méthode théâtrale permet de développer le dialogue et les échanges dans un cadre bienveillant et productif.

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Participation des habitants

La participation des habitants est une véritable démarche d’innovation sociale au sein des quartiers prioritaires. Citéo investit la mobilisation des habitants au travers de différents outils :

• Fête des voisin/Thé des voisins : occupation positive des lieux d’habitat dans un cadre convivial
• Médiation par les pairs habitants : formation des habitants à devenir personne relais auprès de leurs pairs
• Mon quartier rêvé/outils relais : mise en place d’enquêtes de satisfaction, analyse et restitution auprès des habitants
• Sensibilisation et incitation à collaborer aux instances de participation des habitants sur le territoire : conseils citoyens, tables de quartier, marches exploratoires, etc.

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Marches exploratoires/diagnostics en marchant

Inventées au Canada, les marches exploratoires sont un outil de participation dédié à l’appropriation de l’espace public par les habitants. Citéo propose des marches/voyages exploratoires et des diagnostics en marchant tous publics : femmes, mixtes, adultes, enfants, etc. Nous adaptons le projet à vos problématiques territoriales.

Dans le cadre de l’empowerment, les habitants deviennent les acteurs de leur sécurité afin de se réapproprier l’espace public. Un diagnostic de terrain est réalisé qui permet d’analyser ensemble un territoire donné : situations non sécurisantes, difficultés de circulation, etc.

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Evaluations partagées et amélioration continue

Afin de compléter les rapports que nous transmettons régulièrement sur notre activité, nous proposons à nos clients de réaliser des enquêtes de satisfaction. Elles s’adressent aux habitants / usagers. Elles sont co-construites avec les commanditaires / partenaires.

Ces enquêtes permettent de mesurer l’atteinte des objectifs de la prestation de médiation sociale, à la fois en termes de cohésion sociale, de tranquillité ou encore de reconnaissance.. Ainsi, pour la cohésion sociale, il est possible de mesurer les liens créés, par exemple, entre les habitants et les institutions.

Ces enquêtes permettent de mesurer la satisfaction des interventions des médiateurs sociaux, leur utilité, leur efficacité, leur professionnalisme. Elles offrent aussi un moyen d’apprécier l’appropriation de la démarche participative par les habitants. Ce peut être également un indicateur de facteurs comme la tranquillité, le sentiment de sécurité, le bien être d’une population…

Dans certains cas, ces enquêtes peuvent être récurrentes et se transformer alors en baromètre… outil très appréciable pour l’aide à la décision.

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Médiation par les pairs

Citéo développe la médiation par les pairs autour de ces 6 secteurs d’activités. L’objectif est de former les personnes à devenir elles-mêmes médiateur par la pratique et la transmission. Cette technique permet à chacun – enfants, adultes, habitants, professionnels, etc. – de devenir acteur et de participer activement à l’élaboration du mieux-vivre ensemble.

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Playdagogie

Nos médiateurs sont formés à la méthode Playdagogie, qui s’adresse aussi bien aux enfants qu’aux adultes.

Playdagogie est une méthode de pédagogie active et participative conçue et développée par PLAY international depuis le début des années 2000. Elle utilise le jeu sportif comme support éducatif afin de transmettre des messages de prévention et de sensibilisation. Elle permet de soulever des enjeux sociaux et sanitaires de façon ludique et positive.

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Maestro/Traçabilité

Application web et mobile qui permet d’organiser la prestation terrain pour chaque collaborateur.
Le client a accès à ces informations qui lui permettent de savoir ce qui est réalisé afin de répondre au plus près à sa commande.

 

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Web reporting Medios

Application web et mobile qui permet aux médiateurs de renseigner leurs déplacements et l’ensemble des données de leurs activités. Accessible au commanditaire, Médios est également une plateforme d’aide à la décision en temps réel (cartographie, statistiques) qui est un véritable observatoire de l’activité de médiation sociale.

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Agiltime/TAD

Outil de gestion informatisée du temps de travail.

AgileTime/TAD permet à tous les collaborateurs de l’entreprise de :

• Consulter leur planning, leurs droits et soldes de congés
• Générer leurs demandes d’absence prévisionnelle
• Déclarer leur temps de travail (auto-déclaration)
• Badger à distance sur différents outils tels qu’une application et ou un PC
• Enregistrer automatiquement leurs activités (suivi des activités)

Webreporting

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