Vous êtes en relation directe avec les publics, vous intervenez auprès d’enfants et/ou d’adultes, vous recherchez des outils clés en mains afin d’améliorer votre quotidien professionnel, Citéo CAMPUS, notre organisme déclaré de formation et référencé qualité Data Dock, est la réponse adaptée à vos besoins. Nos intervenants sont tous des praticiens de la médiation et titulaires du titre de Formateur Pour Adultes.

Nous avons décidé de mettre notre pratique professionnelle au service de nos clients afin de vous faire bénéficier de notre expertise. Ainsi, nous intervenons auprès de tous les professionnels en relation directe avec les publics : enseignants, conseillers principaux d’éducation, assistantes sociales, animateurs, agent d’accueil, personnels hospitaliers, jeunes en service civique, conducteurs de bus, etc. L’objectif est de leur permettre de développer des compétences en communication, en prévention et gestion de situations conflictuelles :

Prévenir et gérer les conflits

Améliorer sa communication

Développer la maîtrise de soi

Etablir une relation de confiance

Suite à un diagnostic de vos besoins, nous co-construisons notre offre de formation avec vous afin de répondre au plus prêt à vos problématiques. De la sensibilisation à la formation, nous vous proposons des modules sur mesure d’1/2 à 5 journées. De plus, des séances d’échange et de retours sur pratiques professionnelles sont proposées.

Toutes nos méthodes sont innovantes et issues de la pédagogie active. Le participant devient, ainsi, directement acteur de sa formation et, est au cœur de son apprentissage expérientiel. Le formateur Citéo intervient donc comme facilitateur de son apprentissage. Nos intervenants utilisent différent outils interactifs : jeux théâtraux, jeux de rôle / mises en situation, brainstorming, exercices concrets, échanges entre les participants, etc.

Nous intervenons, soit directement auprès de nos clients, soit par le biais de notre partenaire France Médiation, réseau national de médiation sociale.

Nos thématiques :

En fonction de vos besoins, nous pouvons vous proposer les thématiques de sensibilisation ou formation suivantes :

  • Identifier le champ d’intervention de la médiation sociale et ses limites
  • S’approprier le rôle et la posture du médiateur
  • S’approprier la méthodologie, les outils et les techniques de la médiation sociale
  • Situer la médiation dans son environnement
  • Améliorer ses aptitudes à la communication et à la gestion de conflits
  • Maîtriser les différents éléments de compréhension face à une agression verbale ou physique
  • Prendre conscience de sa manière de réagir en situation conflictuelle et définir son propre style pour progresser vers une meilleure maîtrise de soi
  • S’approprier les outils et les méthodes de communication pour gérer des relations interpersonnelles
  • Établir une relation de confiance
  • Rendre compte de son activité avec clarté

Nos partenaires

France Médiation

L’Éducation Nationale (Rectorat)
L’École supérieure du professorat et de l’éducation (ex-IUFM) de Valenciennes
Le Groupement des Hôpitaux de l’Institut Catholique de Lille

Une bonne journée d’échanges, beaucoup de retours sur pratiques. J’avais déjà suivi une formation sur le même thème mais très théorique. Là, j’ai pu faire le lien avec ma pratique professionnelle.

Laura D., médiatrice sociale

Pour tout renseignement :

Delphine Lepargneux : Animatrice professionnalisation
03 28 38 49 83
d.lepargneux@citeo.org