Préalablement à tout déploiement d’un dispositif de médiation, Citéo met en place un diagnostic. Ce dernier est assuré sur le terrain par les médiateurs. Il est basé par une analyse sensible des données du territoire, de la structure, du ressenti des usagers ainsi que de l’observation des usages. Citéo Zoom permet ainsi d’identifier les problématiques et d’édicter les préconisations en médiation à même de répondre aux besoins observés et aux attentes exprimées.

Citéo Zoom est le diagnostic action adapté à votre territoire et vos problématiques :

• Appréhender la nature et l’origine des besoins
• Combiner une approche qualitative et quantitative
• Associer les parties prenantes à notre état des lieux