Nos prestations

• Pilotage social : accompagnement des locataires dans le cadre de réhabilitation en site
• Facilitation des travaux sur les espaces publics

Nos apports

• Permettre à nos clients de se concentrer sur leur cœur de métier
• Faciliter le respect des délais, des coûts et de la qualité des activités des clients
• Limiter les désagréments liés aux travaux
• Accompagner les changements d’usage
• Apporter l’expertise d’un tiers impartial

Ils nous font confiance

Lille Métropole Habitat – Résidence Nouveau Roubaix – Roubaix (59)

Dans le cadre d’une réhabilitation de 200 logements pour LMH, Citéo coordonne une mission de pilotage social en site occupé. Le médiateur est le contact privilégié des locataires et des acteurs techniques du chantier. Il traite rapidement les tensions et dysfonctionnements qui pourraient perturber le planning des travaux, l’intervention des ouvriers et la satisfaction des locataires.

Transamo – Construction des lignes de Tramway 9 et 12 – Île-de-France

Dans le cadre du déploiement du réseau de tramway dans le sud parisien (Tram 9 et 12 Express) qui génèrent énormément de perturbations, Citéo a été retenu pour assurer une mission d’information, de communication et de médiation de proximité. Nos médiateurs sont présents sur le terrain pour informer, orienter et assister les usagers.

Nos partenaires

Je suis locataire depuis 1992. La réhabilitation, ce n’est pas du luxe. Notre pilote sociale Émilie est très réactive. J’ai toujours les réponses à mes questions. C’est très rassurant. Dès que nous avons la moindre petite accroche, nous pouvons l’appeler. Elle arrive tout de suite ! Tous mes désirs ont été exaucés. Et, chapeau aux ouvriers !

Le pilotage social par Joëlle, habitante en HLM, Villeneuve d’Ascq (59)