Agence de médiation et de facilitation, Citéo Médiation accompagne depuis plus de 27 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement, majoritairement en Hauts-de-France et Ile-de-France. 

Nous assurons des missions de prévention, d’animation, de formation, d’accompagnement au changement et de mobilisation citoyenne dans divers champs d’interventions : habitat et aménagements urbains, éducation et jeunesse, tranquillité et cadre de vie, mobilités et transports, environnement et sobriété énergétique et inclusion et solidarités. 

Nous sommes une PermaEntreprise ! Depuis 2022, nous déployons notre nouveau modèle d’agir au service de nos clients et parties prenantes : la PermaMédiation ! Ce sont 3 principes éthiques fondamentaux qui nous animent : prendre soin de l'humain, préserver la planète et garantir la performance durable et partagée.

Qu'est ce qui fait notre force chez Citéo Médiation ?

Nous mettons l’humain au cœur de nos préoccupations. Et votre métier en sera la preuve. Au sein de toutes les équipes Citéo Médiation, nous prônons ces valeurs : esprit de service, esprit citoyen, esprit d’équipe, esprit de progrès.

Pour accompagner le développement de notre activité de médiation, nous recrutons un médiateur à l'école (H/F).

Ce que nous attendons de vous :
 

- Une présence active de proximité
- Une prévention et/ou gestion de conflits en temps réel ou différé
- Une sensibilisation et/ou une formation des usagers
- Une veille technique et sociale territoriale
- Une mise en relation avec les partenaires
- Une concertation avec les habitants et les institutions
- Une facilitation et/ou une gestion des projets
- Une levée des incompréhensions entre les personnes et les institutions
- Intervenir au sein des établissements en lien direct avec des équipes éducatives mais aussi aux abords dans le cadre du lien avec le quartier et les partenaires relais
- Il peut représenter l’entreprise lors de réunions ou instances partenariales. Il participe à l’évolution du service mis en œuvre et à l’élaboration de nouveaux services.

Spécificités médiation sociale à l’école : 
La médiation sociale à l’école s’exerce ici au sein des sites scolaires du 1er degré et du 2nd degré ; et revêt des axes prioritaires précis, notamment :

- La lutte contre l’absentéisme et le décrochage scolaire
- La prévention et la gestion des conflits entre institutions et familles, au sein et aux abords des sites scolaires
- La prévention du harcèlement scolaire
- La liaison école famille.

Pour répondre à ces priorités, le médiateur est amené à réaliser des appels et visites à domicile de manière régulière en lien avec les priorités de l’inspection de l’éducation nationale.

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous remplissez les conditions des Contrats Adulte Relais : vous avez plus de 26 ans, vous résidez dans un quartier prioritaire de la politique de la ville, vous êtes à la recherche d’un emploi.
• Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et vous savez vous montrer à l'écoute,
• Vous avez le sens de l'observation et de l'analyse. Vous êtes en mesure de vous adapter à des situations variées en prenant du recul,
• Proactif(ve), vous savez travailler en autonomie et au sein d'équipes pluridisciplinaires en respectant les règles de confidentialité et de discrétion,
• Vous êtes capable d'animer et d'accompagner le montage et la mise en œuvre de projets,
• Vous disposez, en français, de bonnes capacités rédactionnelles et orales. Vous vous sentez à l'aise avec l'outil informatique,
• Vous disposez d'une bonne condition physique (station debout prolongée, mobilité) et être autonome dans les déplacements (permis souhaité). 

Ce que vous pouvez attendre de nous :

• Une équipe RH prête à vous accompagner et à collaborer pleinement avec vous,
• Un parcours professionnel sur-mesure (formation à la prise de fonction et formations spécifiques),
• Un environnement de travail agréable,
• Les avantages de Citeo Médiation : prévoyance et mutuelle de santé d‘entreprise, titres-restaurant, remboursement à 50% de l’abonnement de transport en commun.
  
   

Bon à savoir : 

Citéo Médiation est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Notre entreprise est certifiée à la Norme Métier AFNOR Médiation sociale.

Vous cherchez à intégrer un cadre de travail qui concilie, autonomie, responsabilisation et résultats ?

Venez œuvrer au sein d'un collectif acteur du changement.

Venez rejoindre une entreprise qui a pour ambition de faciliter le mieux vivre et agir ensemble sur les territoires grâce à la médiation sociale !

Poste à pourvoir en CDD Adulte Relais de 12 mois, à compter de janvier 2026

Temps plein

1801.8 € brut mensuel

Du lundi au vendredi (exceptionnellement le samedi)

Poste à pourvoir sur LENS (62300)