Facilitateurs du vivre ensemble, accompagnateurs du changement
La médiation-facilitation by Citéo, c’est choisir un accompagnement humain de proximité basé sur les principes de la médiation sociale et de la facilitation de projets sur l’ensemble des thématiques de la transition : sociale, environnementale, urbaine et numérique.
Au plus près de vos besoins et de vos réalités de terrain, nos médiateurs savent créer du lien et donnent les clés pour que chacun adhère et devienne acteurs de la réussite du projet.
… la médiation-facilitation pour accompagner les transitions : sociale, environnementale, urbaine, et numérique, …
Nos 3 offres :
- Médiation-Facilitation
- Assistance à Maîtrise d’Ouvrages/Assistance à Maîtrise d’Usages
- Formations à la médiation/facilitation : Citéo Campus
Organisme de formation, Citéo Campus propose des offres de formation sur mesure à destination d’un public varié : prévenir et gérer les situations conflictuelles, améliorer sa communication, développer la maîtrise de soi, établir une relation de confiance…
La médiation-facilitation des transitions by Citéo
une médiation globale
- dont l’ambition est d’accompagner et de faciliter les évolutions sociétales, pour et avec tous. Elle est inclusive, et nous la développons en bonne intelligence avec les acteurs des territoires.
une médiation mature
une médiation mesurable
une médiation centrée usages
Nos 6 champs d'intervention : des réponses à tous les besoins
aménagements urbains
jeunesse
cadre de vie
sobriété énergétique
solidarités
transports
aménagements urbains
- Pilotage social de travaux,
- Animation de maison du projet,
- Communication de proximité auprès des usagers,
- Accompagnement des ménages à la mobilité-relogement,
- Accompagnement des grands travaux sur l’espace public…
jeunesse
- Médiation à l’école,
- Formation des personnels éducatifs à la gestion de conflits,
- Médiation par les pairs,
- Prévention du harcèlement…
cadre de vie
- Participation citoyenne (living lab, tiers lieux…),
- Médiation urbaine,
- Médiation à l’hôpital…
sobriété énergétique
- Animation correspondants énergie,
- Actions de lutte contre la précarité énergétique,
- Ateliers de sensibilisation aux éco-gestes et sobriété des usages…
solidarités
- Médiation numérique,
- Accompagnement au bien vieillir des séniors,
- Accompagnement vers l’insertion durable dans l’emploi (référents de parcours, coaching…),
- Territoire Zéro Chômeurs de Longue Durée : TAF by Citéo à Fives
transports
- Informations et facilitations dans les transports en commun,
- Accompagnement à la mobilité,
- Mobilité numérique et inclusive…
Pourquoi faire appel à nous ?
C
pour CAPITALISATION parce que notre professionnalisme reconnu et nos 23 ans d’expérience en médiation sont autant d’éléments qui nous permettent de capitaliser sur des référence variées, qui assoient aujourd’hui nos champs d’intervention.
I
pour IMPACTS parce que désireux d’impliquer nos clients et leurs parties prenantes à créer des impacts positifs pour la société. La mesure de nos actions fait partie intégrante de notre méthode dans une logique d’évaluation partagée et d’amélioration continue.
T
pour TRANSFORMATION parce que le monde change et se transforme, l’accompagnement de comportements plus vertueux envers la société est essentiel pour embarquer et rendre acteurs les habitants/citoyens/usagers.
é
pour ÉCOSYSTEME parce que notre fort ancrage territorial favorise l’émergence d’une démarche collective capable de déployer des actions communes avec les acteurs locaux.
O
pour OPÉRATIONNEL parce que notre principale mission est d’être acteur de terrain, nous oeuvrons du conseil à la mise en oeuvre opérationnelle des actions préconisées auprès des habitants/citoyens/usagers.
La médiation facilitation by Citéo : une méthode agile qui s’élabore avec vous
Si nos interventions sur le terrain sont aussi efficaces, c’est parce que chacune de nos méthodes est unique. Étape par étape, nous les co-construisons avec nos clients.
Ainsi, nous élaborons des solutions sur mesure, totalement adaptées aux spécificités de chacune de vos problématiques. Pour découvrir comment nous procédons, suivez le guide !
- Formation des équipes (centre de formation Citéo Campus)
- Transmission des bonnes pratiques pour une appropriation durable (boîte à outils)
- Evènementiel/animation : rencontres terrains, ateliers collectifs…
DIAGNOSTIC
MODéLISATION
- Co-construction de l’offre de service/affinage des besoins et du plan d’actions
DéPLOIEMENT
EVALUATION
- Suivi et ajustement du système de reporting
- Amélioration continue : enquêtes de satisfaction, entretien terrain, témoignages, observations terrains…
- Analyse des résultats et des impacts : bilans, notes, questionnaire de satisfaction, tableau de bord…
APPROPRIATION
- Formation des équipes (centre de formation Citéo Campus)
- Transmission des bonnes pratiques pour une appropriation durable (boîte à outils)
- Evènementiel/animation : rencontres terrains, ateliers collectifs…
Encore des questions ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions !
Actualités
Index égalité professionnelle F/H
Pour l’année 2023, Citéo affiche une note de 99/100 pour son index égalité professionnelle F/H. Nous favorisons l’égalité professionnelle dès le recrutement des salariés et tout au long de leur contrat de travail. Nous agissons au quotidien pour la qualité de vie de nos collaborateurs, c’est l’un de nos piliers stratégiques : prendre soin de l’humain !
Le pilotage social
Dans le cadre de réhabilitations de logements en site occupé ou d’opérations de relogement, Citéo accompagne les locataires et assure l’interface avec la maîtrise d’ouvrage, les entreprises et le bailleur tout au long des différentes phases du chantier. L’accompagnement que nous proposons peut prendre mille formes mais sa visée reste la même : la conduite du changement pour donner du sens et créer du lien.
L’accompagnement de travaux sur l’espace public
Les travaux entrepris dans l’espace public impactent le quotidien des habitants, des riverains, des commerçants : incompréhensions, gênes, changement des habitudes…
Pour prévenir les éventuels conflits, et permettre une appropriation des travaux par les habitants, il est nécessaire de les informer le plus en amont possible du calendrier et de la nature des travaux.
Citéo Lille
