Agence de médiation et de facilitation, Citéo Médiation accompagne depuis 28 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement, majoritairement en Hauts-de-France et Ile-de-France.

Nous assurons des missions de prévention, d’animation, de formation, d’accompagnement au changement et de mobilisation citoyenne dans divers champs d’interventions : habitat et aménagements urbains, éducation et jeunesse, tranquillité et cadre de vie, mobilités et transports, environnement et sobriété énergétique et inclusion et solidarités.

Nous sommes une PermaEntreprise ! Depuis 2022, nous déployons notre nouveau modèle d’agir au service de nos clients et parties prenantes : la PermaMédiation ! Ce sont 3 principes éthiques fondamentaux qui nous animent : prendre soin de l'humain, préserver la planète et garantir la performance durable et partagée.

Qu'est ce qui fait notre force chez Citéo Médiation ?

Nous mettons l’humain au cœur de nos préoccupations. Et votre métier en sera la preuve. Au sein de toutes les équipes Citéo Médiation règnent ces valeurs :  esprit de service, esprit citoyen, esprit d’équipe, esprit de progrès.

Rattaché(e) au chef(fe) de projet, vous serez affecté(e)à un secteur d’intervention.

Ce que nous attendons de vous :

Votre mission principale, sous la responsabilité du chef de projet et en coordination avec les équipes concernées, consiste à assurer une mission d’information, de dialogue et de médiation de proximité auprès de différents publics, dans le cadre d’un projet d’aménagement du territoire susceptible de susciter des inquiétudes. Vous contribuerez à maintenir un dialogue constructif avec les acteurs concernés, y compris dans des situations sensibles. Interlocuteur de proximité, vous jouerez un rôle essentiel dans l'information et le dialogue avec différents publics (riverains, élus et autres acteurs du territoire). Vous contribuerez à favoriser la compréhension des travaux, à recueillir les préoccupations des publics concernés et à maintenir le dialogue, y compris sur des sujets / dans des situations sensibles.

Pour mener à bien cette mission vous devrez :

• Assurer une information fiable et réactive des publics concernés par les travaux et le projet ;
• Instaurer et entretenir un dialogue de proximité avec les différents interlocuteurs y compris dans le cas de situations sensibles ;
• Être à l'écoute des préoccupations exprimées, identifier les situations sensibles et les signaler aux équipes projet ;
• Contribuer à la prévention et à l'apaisement des éventuelles tensions, dans une démarche d'écoute et de dialogue ;
• Tenir à jour un registre de traitement des sollicitations (format Excel) et assurer un reporting des actions réalisées ; 
• Animer des permanences d'information et réaliser des visites à la demande sur site.

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes titulaire d'un Bac+2/Bac+3 et/ou justifiez d'une expérience significative dans des fonctions de médiation, de concertation, de dialogue territorial ou de gestion de situations relationnelles complexes ;
• Vous avez idéalement une expérience du dialogue sur des sujets sensibles ou dans des environnements nécessitant des qualités de diplomatie et d'écoute ou  vous avez été confronté à des situations sensibles ou conflictuelles, idéalement dans le cadre de projets d'aménagements ou  de grands travaux 
• Vous êtes proactif, avez le sens du contact et le goût de la relation de service ;
• Vous savez adapter votre posture à différents interlocuteurs et maintenir un dialogue y compris dans des situations sensibles ;
• Vous faites preuve de calme, de discernement et de prise de recul dans les situations rencontrées ;
• Vous êtes autonome et avez le sens de l'organisation et des priorités ;
• Vous savez faire preuve de discrétion et de rigueur ;
• Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre aisance à l'oral ;
• Vous maîtrisez l'outil informatique et êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit ;
• Vous maîtrisez les enjeux liés aux travaux et à la conduite d'un chantier, ou manifestez un intérêt pour ces sujets ;
• Vous savez rendre compte de votre travail et de l'avancement de vos missions ; 
• Vous êtes titulaire du permis B (obligatoire) ;
• La connaissance du périmètre géographique et de ses spécificités constitue un atout, tout comme le fait de résider à Bordeaux ou dans le Sud-Gironde (déplacements à prévoir dans un rayon de 200 km entre Bordeaux et Toulouse).

Ce que vous pouvez attendre de nous :

• Une équipe RH et un manager prêts à vous accompagner et à collaborer pleinement avec vous,
• Un parcours professionnel sur-mesure (formation à la prise de fonction),
• Un environnement de travail agréable,
• Les avantages de Citéo Médiation : Prévoyance et mutuelle de santé d‘entreprise, titres-restaurant, remboursement à 50% de l’abonnement transports en commun.

Bon à savoir

Citéo Médiation est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Notre entreprise est certifiée à la Norme Métier AFNOR Médiation sociale.

Vous  cherchez  à intégrer un cadre de travail qui concilie, autonomie, responsabilisation et résultats ?

Venez œuvrer au sein d'un collectif acteur du changement.

Venez rejoindre une entreprise qui a pour ambition de faciliter le mieux vivre et agir ensemble sur les territoires grâce à la médiation sociale!

CDD de 4 mois 

Poste à pourvoir dès le 2/11/2026 

Temps plein – 35h du lundi au vendredi

6,30€ prime panier/jour travaillé ou ticket restaurant de 8€ avec participation 50% employeur/jour travaillé (selon le dispositif)

Rémunération de 2 500 € bruts/mois.