Agence de médiation et de facilitation, Citéo Médiation accompagne depuis 28 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement, majoritairement en Hauts-de-France et Ile-de-France.

Nous assurons des missions de prévention, d’animation, de formation, d’accompagnement au changement et de mobilisation citoyenne dans divers champs d’interventions : habitat et aménagements urbains, éducation et jeunesse, tranquillité et cadre de vie, mobilités et transports, environnement et sobriété énergétique et inclusion et solidarités.

Nous sommes une PermaEntreprise ! Depuis 2022, nous déployons notre nouveau modèle d’agir au service de nos clients et parties prenantes : la PermaMédiation ! Ce sont 3 principes éthiques fondamentaux qui nous animent : prendre soin de l'humain, préserver la planète et garantir la performance durable et partagée.

Qu'est ce qui fait notre force chez Citéo Médiation ?

Nous mettons l’humain au cœur de nos préoccupations. Et votre métier en sera la preuve. Au sein de toutes les équipes Citéo Médiation règnent ces valeurs :  esprit de service, esprit citoyen, esprit d’équipe, esprit de progrès.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons 2 médiateurs (trices) sur la commune de GOUSSAINVILLE.

Raison d’être 

Sous la responsabilité du Manager et/ou du Chef de projets, les médiateurs (trices) conçoivent et mènent une action préventive des conflits dans les espaces publics. Ils/elles interviennent sur des situations de dysfonctionnement social. Ils/elles régulent les conflits par le dialogue, conformément au déploiement de la stratégie Citéo Médiation et en cohérence avec notre positionnement et principes de PermaMédiation et certifications AFNOR.

Nos activités de médiation sociale sont réalisées conformément à la norme NFX60-600 de médiation sociale.

Mission principale : créer du lien, prévenir l’isolement et accompagner les seniors

Au sein d'une équipe de médiation sociale, vous interviendrez auprès des seniors, de leurs proches aidants et des acteurs du territoire afin de favoriser le maintien du lien social, l'accès aux droits et la prévention des situations de vulnérabilité.

Vos principales activités :

1. Aller à la rencontre des seniors et repérer les situations d'isolement

• Assurer une présence régulière au sein des résidences sociales et des quartiers d'intervention.
• Assurer une veille sociale, des actions de proximité et des visites à domicile.
• Identifier les personnes âgées isolées ou rencontrant des difficultés dans leur quotidien.
• Établir une relation de confiance et repérer les situations nécessitant une orientation vers les professionnels compétents.

2. Favoriser le lien social et lutter contre l'isolement

• Maintenir un contact régulier avec les seniors identifiés.
• Favoriser les échanges, les rencontres et les solidarités de voisinage.
• Participer à l'organisation d'ateliers collectifs : mémoire, bien-être, activité physique douce, numérique et moments conviviaux...
• Encourager la participation des seniors à la vie de leur quartier.

3. Informer, orienter et accompagner les seniors

• Informer les personnes âgées sur les services, dispositifs et ressources disponibles.
• Faciliter l'accès aux droits, aux services publics et aux démarches administratives.
• Accompagner les seniors dans leurs usages numériques du quotidien.
• Orienter les personnes en situation de fragilité vers les structures sociales, sanitaires et médico-sociales compétentes.

4. Repérer et soutenir les proches aidants

• Identifier les proches aidants rencontrant des difficultés.
• Leur apporter une première écoute et des informations adaptées.
• Faciliter leur mise en relation avec les dispositifs d'accompagnement et de soutien existants.

5. Participer à la dynamique partenariale et au suivi des actions

• Collaborer avec 1001 Vies Habitat, le CCAS, les associations et les professionnels du territoire.
• Participer aux actions collectives et aux manifestations partenariales.
• Assurer le suivi quotidien de vos interventions et contribuer aux bilans d'activité.
• Faire remonter les besoins, difficultés et observations de terrain auprès de votre responsable.
  
   

Rattachement 
 

Les médiateurs (trices) sont rattaché(e)s à un chef de projet et/ou à un manager d’équipe. 

Compétences attendues 

• Savoir-être

• Être doté(e) d’un bon relationnel et aimer travailler en équipe
• Dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et autonome
• Rechercher un métier porteur de sens et de valeurs humaines (service aux usagers…)

• Savoir 

• Être titulaire d’un bac et/ou disposer d’une expérience probante sur un poste similaire ou connexe 
• Disposer d’une bonne condition physique (station debout prolongée)
• Autonome dans ses déplacements (permis B souhaité)

• Savoir-faire 
• Bonnes capacités rédactionnelles et orales 
• Expérience en gestion de projets 
• Maîtriser les outils bureautiques et l’usage des logiciels métier
• Rendre compte de ses activités et missions (activités partenariales).

Ce que vous pouvez attendre de nous :

• Une équipe RH et un manager prêts à vous accompagner et à collaborer pleinement avec vous,
• Un parcours professionnel sur-mesure (formation à la prise de fonction),
• Un environnement de travail agréable,
• Les avantages de Citéo Médiation : Prévoyance et mutuelle de santé d‘entreprise, titres-restaurant, remboursement à 50% de l’abonnement transports en commun. 
   

Bon à savoir

Citéo Médiation est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Notre entreprise est certifiée à la Norme Métier AFNOR Médiation sociale.

Poste en CDD d’une durée de 3 mois

Horaires de travail de 9h30 à 17h30 du lundi au samedi 

Poste basé sur GOUSSAINVILLE

1900€ bruts/mois

2 Postes à pourvoir dès le 16/11/2026