Une longue histoire de vivre ensemble !
Citéo, c’est aussi une belle histoire, qui dure depuis plus de vingt ans. Une histoire profondément connectée à un territoire et à ses acteurs, qui a permis de développer des emplois durables et de proximité dans toute la moitié nord de l’hexagone.
Une histoire de travail acharné sur la voie de la professionnalisation, qui a fait passer notre métier du champ de l’insertion vers la labellisation AFNOR médiation sociale.
1997
Premier Contrat Local de Sécurité dans les Transports en commun (CLST)
Pour répondre aux problématiques de sécurité dans les transports en commun, ce contrat pionnier est le premier du genre à aller au-delà des seules logiques de dissuasion et de répression. Il prévoit notamment un volet de prévention de la délinquance, d’éducation à la citoyenneté et le recours à la médiation pour humaniser et sécuriser les espaces de transport.
1998
Création de l'ADEMN
Sous l’impulsion de quatre transporteurs, d’un bailleur social et d’un énergéticien, l’ADEMN (Association pour le Développement de l’Emploi par des Métiers Nouveaux) est créée. Dans le cadre du programme Nouveaux Services Emplois Jeunes Formation, l’association va recruter et former les 200 premiers médiateurs sociaux de France !
2009
L’ADEMN devient Citéo
L’ADEMN fête ses 10 ans et change de nom. Citéo est né !
2011
Première certification qualité ISO 9001 pour Citéo
Avec l’obtention de cette certification exigeante, la qualité de notre démarche client est reconnue à l’échelon national
2013
Création de Citéo Tempo
Cette plateforme d’intervention à la demande permet aux collectivités et aux entreprises de solliciter des prestations de médiation sociale rapides, flexibles et sur mesure. Très complète, l’offre va de l’ingénierie et du diagnostic des besoins jusqu’au déploiement des médiateurs sur le terrain.
Un nouveau secteur d’activité pour Citéo : Médiation urbaine
Dans le cadre de l’un des plus importants projets de rénovation urbaine en France, un nouveau modèle économique associant une ville, trois bailleurs sociaux et une entreprise, est expérimenté.
2014
Deux nouveaux secteurs d’activité : médiation à l’hôpital et médiation chantier
La médiation à l’hôpital est née d’une expérimentation réussie de six mois à l’hôpital St Vincent de Paul.
La formalisation de notre offre en médiation chantier trouve quant à elle sa source dans une conviction forte : celle que la médiation sociale doit et peut accompagner le secteur du bâtiment dans la bonne conduite de ses projets.
2015
Création de Citéo Campus
17 ans d’activité professionnelle. Des domaines d’intervention et des environnements de travail toujours plus diversifiés. Forte de ce solide parcours, Citéo est prête à relever un pari ambitieux : créer ses propres formations. Citéo Campus est créé, puis déclaré organisme de formation deux ans plus tard.
2017
Un nouveau secteur d’activité Médiation énergie
A la demande de plusieurs acteurs du monde de l’énergie, Citéo relance la machine à innover et crée la Médiation énergie.
2018
Ouverture d’une antenne CITEO en Île-de-France
Citéo fête ses 20 ans ! Toujours prête à relever de nouveaux défis, notre entreprise se lance à la conquête de nouveaux territoires qui ont, eux aussi, de grands besoins en médiation sociale. Désormais, nos équipes sont en capacité de déployer rapidement des actions de proximité dans toute la moitié nord de la France.
2019
Obtention de la norme AFNOR Médiation sociale
Créée en décembre 2016, cette norme valide à l’échelon national le professionnalisme de nos médiateurs et garantit à nos clients la qualité des missions menées.
2022
Nouveau positionnement : « Citéo, agence de médiation et de facilitation ».
Face à la non reconduction de son marché principal, Citéo a accéléré sa transformation engagée dès 2019, innové dans ses offres et ses modes d’intervention, imaginé des coopérations nouvelles sur les territoires et capitalisé sur des références variées, qui confortent aujourd’hui nos expertises en médiation-facilitation.
édito
Regards croisés autour du nouveau Citéo
2022 est d’abord le fruit d’un constat : celui des limites d’un modèle économique et social de la médiation en partie basé sur l’aide publique, l’aide à l’emploi et l’insertion.
Citéo persiste et signe : agence de médiation et de facilitation.
C’est notre volonté de repenser le mode de production de la médiation. Aujourd’hui, riches de nos expertises avérées et savoir-faire diversifiés, nous engageons notre repositionnement afin de repenser nos activités de médiation/facilitation dans une logique transversale, d’accompagnement des grands changements et transformations de notre société et des territoires.
C’est encore et toujours la même mission d’utilité sociale qui soude les équipes de Citéo, le même esprit d’innovation qui fait bouger les regards et les comportements pour offrir plus et mieux autour du vivre et agir ensemble.
2022 c’est le choix de mettre en oeuvre la permaentreprise
by Citéo : la permamédiation !
Nouveau modèle de développement qui aligne les savoir faire et savoir être de Citéo avec les enjeux attendus et perçus par nos clients face aux changements sociétaux. A partir d’expériences partagées avec d’autres entreprises « avant gardistes », Citéo construit sa nouvelle raison d’être sur la permamédiation déclinée sous 3 piliers : prendre soin des humains, préserver la planète et garantir une performance durable et partagée.
Pour cette nouvelle aventure entrepreneuriale commune, merci à tous les collaborateurs de Citéo, nos administrateurs et toutes nos parties prenantes tous impliqués dans le nouveau Citéo.
Actualités
Index égalité professionnelle F/H
Pour l’année 2023, Citéo affiche une note de 99/100 pour son index égalité professionnelle F/H. Nous favorisons l’égalité professionnelle dès le recrutement des salariés et tout au long de leur contrat de travail. Nous agissons au quotidien pour la qualité de vie de nos collaborateurs, c’est l’un de nos piliers stratégiques : prendre soin de l’humain !
Le pilotage social
Dans le cadre de réhabilitations de logements en site occupé ou d’opérations de relogement, Citéo accompagne les locataires et assure l’interface avec la maîtrise d’ouvrage, les entreprises et le bailleur tout au long des différentes phases du chantier. L’accompagnement que nous proposons peut prendre mille formes mais sa visée reste la même : la conduite du changement pour donner du sens et créer du lien.
L’accompagnement de travaux sur l’espace public
Les travaux entrepris dans l’espace public impactent le quotidien des habitants, des riverains, des commerçants : incompréhensions, gênes, changement des habitudes…
Pour prévenir les éventuels conflits, et permettre une appropriation des travaux par les habitants, il est nécessaire de les informer le plus en amont possible du calendrier et de la nature des travaux.
Citéo Lille
