En 2018, Citéo fête ses 20 ans. Notre entreprise a accompagné et contribué à l’évolution du métier de médiation sociale au niveau national. Nous avons développé des emplois durables et de proximité sur tout le territoire des Hauts-de-France. En 2018, nous avons ouvert une antenne en Île-de-France.
Nous nous sommes toujours investis au cœur de l’innovation sociale afin de répondre au plus près aux attentes de nos clients.
1997
Premier Contrat Local de Sécurité dans les Transports en commun (CLST) – avec un volet de prévention de la délinquance, d’éducation à la citoyenneté et d’humanisation et sécurisation des espaces de transports par la médiation sociale.
1998
Création de l’ADEMN (Association pour le développement de l’emploi par des métiers nouveaux) par 4 transporteurs, 1 bailleur social et 1 énergéticien. Formation des 200 premiers agents de médiation.
1999
Reprise du dispositif des « Correspondants réseau éducatif » par l’ADEMN – mise en place initialement dans certains établissements scolaires de Roubaix.
2002
Extension de la ligne 2 du métro Lille Métropole – 135 nouveaux postes de médiateurs créés.
2009
Anniversaire des 10 ans de l’ADEMN qui devient Citéo.
2011
Obtention de la norme ISO 9001 : 2015
2012
Signature d’un contrat de 6 ans avec Keolis Lille pour une prestation de médiation dans les transports en commun de la métropole lilloise.
2013
Création de Citéo Tempo, la médiation à la demande. Expérimentation d’un nouveau modèle économique associant une ville, 3 bailleurs sociaux, 1 entreprise dans le cadre de l’un des plus importants projets de rénovation urbaine en France.
2014
Deux nouvelles offres : médiation à l’hôpital et médiation chantier sur les espaces publics. Premières interventions dans le cadre des activités périscolaires. Création de Citéo Zoom.
2015
Nouvelle offre « Pilotage social », création de Citéo Campus : formations adaptées.
2017
Nouvelle offre « Médiation énergie ». Obtention de la norme ISO 9001 : 2015.
2018
Ouverture d’une antenne CITEO en Île-de-France.
Citéo gagne le marché des « welcomers » de Keolis Lille pour 7 ans.